Normalment les empreses aprofiten els darrers dies de l’any  per a enviar enquestes de satisfacció on-line al seus clients.  És una via molt efectiva d’obtenir feedback directe sobre els serveis lliurats i sobre les possibilitats de millora.

Existeixen nombroses maneres de realitzar aquestes enquestes on-line. A Omatech depenent dels requeriments, les programem des de zero o bé si són simples i no cal fer molta manipulació analítica dels resultats utilitzem serveis web com per exemple wuffo.

Google també disposa d’una eina molt senzilla per a crear enquestes. La veritat és que fa força temps que ha tret aquesta funcionalitat però fins aquesta setmana no li havia donat un cop d’ull. En faig cinc cèntims per si us fa servei.

Si disposeu d’un compte de Google, teniu accés a Google Docs. Des del menú de Google Docs trobareu una opció per a crear ‘Forms’.

Un cop hem triat la  opció de crear un nou formulari apareix una pantalla per a editar-lo. Podem introduir un nom i una descripció al formulari i podem afegir tantes preguntes com vulguem. Les preguntes i respostes poden ser de diferents tipus: text curt, text llarg, multi-selecció, etc.

Cada formulari porta associat un full de càlcul. Així quan els usuaris responen el formulari les seves respostes queden emmagatzemades en aquest full de càlcul. No cal fer cap pas per assignar el formulari al full de càlcul, el procès és totalment automàtic i transparent.

El formulari que acabem de crear té assignada una adreça web permanent i es pot accedir on-line immediatament. A més google permet també d’incrustar aquest formulari en el nostre blog o web mitjançant el típic “embed code”.

Tot i que les possibilitats de personalització del formulari són limitades, per mi els forms de google són la opció més senzilla, barata i ràpida de crear enquestes i publicar-les on-line.

He aprofitat per a fer una mini-enquesta sobre aquest blog. La volia incrustar en aquest mateix post però el wordpress.com  no ho permet per qüestions de seguretat, així que us deixo a continuació l’enllaç:

Enquesta sobre el blog de Miquel Bonfill Asperó

Si teniu 2 minuts i la voleu contestar em fareu molt content. Merci!!!!